Willkommen in unserer FAQ-Sektion! Hier findest du Antworten auf alle Fragen rund um unsere Motorrad-Ausrüstung, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, unser Rider-Support-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Moto Verkauf?

Wir sind dein zuverlässiger Partner für hochwertige Motorradausrüstung mit Sitz in Braunschweig. Unser Sortiment reicht von Schutzausrüstung (Helme, Ellbogen- und Knieschützer) über Funktionsbekleidung bis hin zu Zubehör wie Handy-Halterungen und Motorradbrillen. Unser Motto: „Dein Weg zur Freiheit beginnt mit unserer Lieferung!“

Produktfragen

Welche Arten von Motorradbekleidung bietet ihr an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Lederbekleidung (Lederhosen, Lederjacken)
  • Freizeitbekleidung und Jeans
  • Funktionswäsche
  • Jacken und Westen
  • Schutzausrüstung für Ellbogen, Knie und Hüfte
Habt ihr auch Diebstahlschutz-Produkte?

Ja! In unserem Diebstahlschutz-Bereich findest du verschiedene Sicherheitslösungen für dein Motorrad und deine Ausrüstung.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert oder geändert werden. Danach ist die Bearbeitung möglicherweise bereits im Gange. Kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Rider-Support unter [email protected].

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Wir bieten zwei Optionen:

  • Standard-Express (12,95€): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Tagen weltweit*
  • Kostenfreie Touring-Option: Versand mit EMS (ab 50€ Bestellwert), Lieferung in 15-25 Tagen
*Ausnahmen: Asien & bestimmte abgelegene Regionen
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.

Wie wird meine empfindliche Ausrüstung verpackt?

Wir verpacken deine Ausrüstung mit größter Sorgfalt:

  • Helme werden mit speziellen Innenpolstern geschützt
  • Lederartikel erhalten zusätzliche Protektoren
  • Alle Sendungen werden klimakontrolliert in unserem Lager in Braunschweig vorbereitet

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert eure Rückgabepolitik?

Wir bieten ein 15-Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware:

  • Kostenfreier Rückversand innerhalb Deutschlands
  • Originalverpackung genügt
  • Express-Rückerstattung via PayPal oder Kreditkarte
„Habe die Schutzweste getauscht – keine Fragen, nur Lösungen.“ – Sarah L., Enduro-Fahrerin
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ist?

In diesem Fall kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected] mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.

Internationale Bestellungen

Liefert ihr weltweit?

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und bestimmten abgelegenen Regionen. Alle internationalen Sendungen werden zollvorbereitet, damit deine Ausrüstung ohne Probleme bei dir ankommt.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Für Sendungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Wir bereiten alle notwendigen Dokumente vor, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Rider-Support steht dir montags bis freitags von 8-18 Uhr zur Verfügung:

  • Email: [email protected]
  • Postanschrift: Moto Verkauf GmbH, Hintern Brüdern 33, 46365 Braunschweig

Bereit für dein nächstes Upgrade? Stöbere jetzt in unserem Sortiment und erlebe den Moto Verkauf-Service!